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Diritto di recesso
Puoi restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire spiegazioni.
Ti rimborseremo il prezzo del prodotto secondo le modalità indicate di seguito.
Opzioni disponibili
- Rimborso: stesso metodo di pagamento usato all’ordine.
- Cambio taglia/colore: gratuito, soggetto a disponibilità.
- Buono acquisto: immediato, valido 12 mesi.
Condizioni per l’accettazione del reso
- Stato articolo: capi non indossati, non lavati, senza segni d’uso e con etichette/tags originali.
- Packaging: includi eventuali accessori, dust bag e confezione originale.
- Integrità: non si accettano resi di articoli danneggiati, macchiati o alterati.
- Esclusioni: articoli personalizzati; alcuni articoli intimi/accessori per ragioni igieniche (indicati nella scheda prodotto).
- Verifica qualità: il controllo è effettuato al ricevimento del reso prima di autorizzare rimborso o cambio.
Come avviare un reso
- Accedi al tuo account e apri I miei ordini (/vanity-myaccount/).
- Seleziona l’ordine e clicca Avvia reso, scegliendo rimborso, cambio o buono.
- Scarica l’etichetta di reso e prepara il pacco seguendo le istruzioni ricevute via email.
- Consegna al corriere indicato o porta il pacco nel punto di ritiro selezionato.
- Tracciamento: riceverai aggiornamenti via email fino alla conferma del rimborso/cambio.
Se hai acquistato come ospite, avvia il reso dal link nell’email di conferma ordine.
Costi di spedizione del reso
- Ordini ≥ €100: reso gratuito.
- Ordini < €100: costo fisso reso €5, detratto dal rimborso.
- Resi da estero: tariffa variabile mostrata al momento della richiesta di reso.
I costi originali di spedizione (se presenti) non sono rimborsabili, salvo reso per prodotto difettoso.
Tempi e modalità di rimborso
- Tempistiche: entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso.
- Metodo: stesso metodo di pagamento usato all’acquisto (carta, PayPal, ecc.).
- Buono acquisto: emesso entro 24h dalla verifica, utilizzabile subito.
I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario o a PayPal.
Cambio taglia o colore
- Disponibilità: il cambio è gratuito e soggetto alla disponibilità del nuovo articolo.
- Spedizione cambio: la spedizione del nuovo articolo è inclusa.
- Alternativa: se il cambio non è disponibile, potrai scegliere rimborso o buono.
Domande frequenti
Posso cambiare un regalo?
Sì. Possiamo emettere un buono acquisto dell’importo del prodotto, senza rivelare il prezzo al destinatario.
Come traccio il mio reso?
Trovi lo stato nella pagina dell’ordine e ricevi email automatiche ad ogni aggiornamento.
Il reso è gratuito?
È gratuito per ordini pari o superiori a €100. Per ordini inferiori, applichiamo €5 di costo reso.
Prodotto difettoso o errato?
Contattaci subito con foto: valuteremo la sostituzione o il rimborso completo, incluse spese di spedizione.
Ho acquistato come ospite, come faccio?
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Assistenza resi
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WhatsApp: +39 3520776514 (lun–ven, 9:00–18:00)
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Informazioni legali
Il diritto di recesso è esercitabile entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dal Codice del Consumo. Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati su vanitymodashop.it. In caso di discrepanze, prevalgono le Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul sito.